Regulamin świadczenia usług
Ogólne warunki świadczenia usług przez MAIKON Sp. z o.o.: AI Recepcja 24/7, Ofertomat, automatyzacje biznesowe i generowanie leadów B2B. Szczegółowy zakres, cenę i warunki danego wdrożenia określa indywidualna oferta lub umowa. Obowiązuje od 28 czerwca 2026. Ostatnia aktualizacja: 28 czerwca 2026.
- § 1. Postanowienia ogólne
- § 2. Definicje
- § 3. Dane Usługodawcy
- § 4. Rodzaje i zakres usług
- § 5. Warunki techniczne
- § 6. Zawarcie umowy i okres testowy
- § 7. Wynagrodzenie i płatności
- § 8. Prawa i obowiązki stron
- § 9. Dane osobowe
- § 10. Poufność
- § 11. Własność intelektualna
- § 12. Odpowiedzialność
- § 13. Reklamacje
- § 14. Czas trwania i rozwiązanie umowy
- § 15. Zmiany Regulaminu
- § 16. Postanowienia końcowe
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady świadczenia usług przez MAIKON Sp. z o.o. na rzecz przedsiębiorców (klientów biznesowych, B2B) oraz zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem maikon.io.
Regulamin ma charakter ramowy. Szczegółowe warunki współpracy, w tym zakres usług, wynagrodzenie, poziom dostępności i czas trwania umowy, określa odrębna oferta, zamówienie lub umowa zawarta z klientem. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma indywidualna umowa lub oferta.
Usługi kierowane są do przedsiębiorców i nie są przeznaczone dla konsumentów w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
§ 2. Definicje
- Usługodawca, MAIKON Sp. z o.o., której dane wskazano w § 3.
- Klient, przedsiębiorca korzystający z usług Usługodawcy lub zawierający umowę o ich świadczenie.
- Usługi, usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności AI Recepcja 24/7, Ofertomat, automatyzacje biznesowe i generowanie leadów B2B.
- Serwis, strona internetowa dostępna pod adresem maikon.io wraz z podstronami.
- Umowa, umowa o świadczenie Usług zawarta między Usługodawcą a Klientem, w tym przyjęta oferta lub zaakceptowane zamówienie.
- Okres testowy, okres próbnego korzystania z Usługi na warunkach uzgodnionych z Klientem.
§ 3. Dane Usługodawcy
Usługodawcą jest MAIKON Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Promowej 1a, 87-162 Nowa Wieś, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001197288, NIP 8792770797, REGON 542862029.
Kontakt z Usługodawcą: e-mail [email protected], telefon +48 509 441 011.
§ 4. Rodzaje i zakres usług
Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
- AI Recepcja 24/7, głosowy asystent AI, który odbiera połączenia przychodzące przez całą dobę, prowadzi rozmowę, zakłada sprawę, zbiera dane i przekazuje pilne sprawy do człowieka.
- Ofertomat, automatyzacja wycen z zapytań ofertowych (RFQ): odczyt zapytania, obliczenie wstępnej wyceny na cenniku Klienta i przygotowanie oferty, którą zatwierdza człowiek.
- Automatyzacje biznesowe, narzędzia, panele, integracje i przepływy porządkujące sprzedaż, ofertowanie i obsługę.
- Generowanie leadów B2B, prowadzenie kampanii outbound, kwalifikacja kontaktów i przekazywanie ich Klientowi.
Dokładny zakres, parametry i sposób wdrożenia danej Usługi ustala się indywidualnie i opisuje w ofercie lub umowie. Usługodawca może rozwijać i modyfikować Usługi, dbając o zachowanie ich podstawowych funkcji objętych Umową.
§ 5. Warunki techniczne
Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową z obsługą JavaScript. Korzystanie z poszczególnych Usług może wymagać spełnienia dodatkowych warunków technicznych, o których Usługodawca informuje przed rozpoczęciem współpracy (na przykład numeru telefonu do obsługi połączeń lub dostępu do skrzynki e-mail).
§ 6. Zawarcie umowy i okres testowy
Zawarcie Umowy następuje przez akceptację oferty lub zamówienia, w formie pisemnej, dokumentowej (w tym e-mail) lub elektronicznej, zgodnie z ustaleniami stron.
Usługodawca może udostępnić Klientowi Okres testowy na uzgodnionych warunkach. Współpraca może obejmować okres bez zobowiązań (na przykład 30 dni), w którym Klient może zrezygnować z dalszego korzystania z Usługi na zasadach wskazanych w ofercie.
§ 7. Wynagrodzenie i płatności
Wysokość wynagrodzenia oraz model rozliczenia (na przykład abonament miesięczny lub rozliczenie za wykonaną pracę) określa oferta lub umowa. Aktualne, orientacyjne warunki cenowe Usługodawca prezentuje również w Serwisie.
O ile strony nie ustalą inaczej, ceny podawane są w kwotach netto i powiększa się je o podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Usługodawca wystawia faktury VAT. Płatność następuje w terminie wskazanym na fakturze lub w umowie.
Opóźnienie w płatności może skutkować naliczeniem odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz, po uprzednim wezwaniu, zawieszeniem świadczenia Usługi.
§ 8. Prawa i obowiązki stron
Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością, zgodnie z Umową. Usługodawca dokłada starań, aby Usługi działały w sposób ciągły, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacji oraz zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.
Klient zobowiązuje się korzystać z Usług zgodnie z prawem i Umową, przekazywać dane niezbędne do realizacji Usługi oraz nie wykorzystywać Usług do działań niezgodnych z prawem, w tym do wysyłania treści zakazanych lub kontaktu bez wymaganej podstawy prawnej.
Klient odpowiada za poprawność i legalność danych oraz materiałów przekazanych Usługodawcy, w tym za posiadanie podstawy prawnej do kontaktu z osobami, których dane przekazuje.
§ 9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę jako administratora opisuje Polityka prywatności oraz Informacja o przetwarzaniu danych osobowych.
Jeżeli w ramach Usługi Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodną z art. 28 RODO.
§ 10. Poufność
Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa drugiej strony, uzyskane w związku ze współpracą, i wykorzystywać je wyłącznie w celu realizacji Umowy. Obowiązek ten trwa również po zakończeniu współpracy.
§ 11. Własność intelektualna
Prawa do Serwisu, oprogramowania, narzędzi, znaków towarowych i materiałów Usługodawcy przysługują Usługodawcy lub podmiotom z nim współpracującym. Zawarcie Umowy nie przenosi tych praw na Klienta, chyba że Umowa wyraźnie tak stanowi. Klient zachowuje prawa do własnych danych i materiałów przekazanych Usługodawcy.
§ 12. Odpowiedzialność
W relacji z przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się do szkody rzeczywistej i, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za Usługę w okresie poprzedzających dwunastu miesięcy. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania siły wyższej ani za nieprawidłowości wynikające z błędnych lub niekompletnych danych przekazanych przez Klienta.
§ 13. Reklamacje
Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące Usług na adres e-mail [email protected]. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
§ 14. Czas trwania i rozwiązanie umowy
Czas trwania Umowy oraz warunki jej wypowiedzenia określa oferta lub umowa. Jeżeli strony nie ustalą inaczej, Umowę zawartą na czas nieokreślony każda ze stron może wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia wskazanego w Umowie.
Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia Regulaminu lub Umowy przez Klienta, w szczególności korzystania z Usług niezgodnie z prawem, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
§ 15. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia Usług. O zmianie Usługodawca informuje przez publikację nowej wersji w Serwisie, a wobec Klientów związanych Umową, na zasadach wskazanych w Umowie. Do umów już zawartych stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili ich zawarcia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
§ 16. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Strony dążą do polubownego rozwiązania sporów.
Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.