CZ. I – Polityka prywatności

Niniejsza polityka ma na celu przekazanie informacji o tym, jakie dane i w jaki sposób są przetwarzane w ramach procesów związanych z funkcjonowaniem serwisu maikon.io, a także do kogo należy się zwrócić w sprawach z tym związanych. W razie potrzeby uzyskania dodatkowych informacji zachęcamy do kontaktu z nami:

• na piśmie (list polecony): ul. Promowa 1a, 87-162 Nowa Wieś
• elektronicznie: bok@maikon.io

Odwiedzając stronę maikon.io oraz przeglądając jej zawartość, akceptujesz uregulowania określone w niniejszej Polityce Prywatności.

Definicje (dla ułatwienia)

Ochrona danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest MAIKON SP. z o.o., ul. Promowa 1a, 87-162 Nowa Wieś, KRS: 0001197288, NIP: 8792770797, REGON: 54286202900000.

Zakres przetwarzanych danych osobowych

W ramach działalności i funkcjonowania strony www.maikon.io stosujemy się do przepisów RODO (Rozporządzenie (UE) 2016/679). Dbamy o prywatność i bezpieczeństwo danych w sieci.

Zasady i źródła danych

Dane osobowe zbierane są w związku z korzystaniem ze strony i usług, w szczególności poprzez:

• formularz kontaktowy (imię, nazwisko, adres e‑mail, telefon, NIP, treść wiadomości),
• przesyłanie zapytań ofertowych, formularz briefu (informacje o firmie, potrzebach i preferencjach),
• dane z czatów (chatbot),
• dane z rozmów głosowych (voicebot),
• zapisy do newslettera,
• dane statystyczne z narzędzi analitycznych,
• dane pozostawione przy dodawaniu komentarza na blogu (imię/pseudonim, e‑mail, treść komentarza, adres IP).

Dobieramy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania. Chronimy dane przed nieuprawnionym dostępem, zniszczeniem i ujawnieniem, a przetwarzanie na każdym etapie prowadzimy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Cele i podstawy przetwarzania danych

• Udzielenie odpowiedzi na zapytanie (formularz kontaktowy) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• Realizacja usług oferowanych przez Maikon – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• Marketing usług własnych, w tym newsletter – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) oraz lit. f (uzasadniony interes),
• Analizy i statystyki (np. Google Analytics, Facebook Pixel) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• Archiwizacja i ochrona przed roszczeniami – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• Komentarze i moderacja – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO,
• Konsultacje online – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• Komunikacja z Klientem – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• Powiadomienia e‑mailowe (np. link do spotkania) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• Działania przed zawarciem umowy (kontakt, przygotowanie oferty) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• Zapewnienie jakości obsługi i rozwój usług (np. chatboty, voiceboty) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• Ogólna zgoda użytkownika – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji usługi, przygotowania oferty lub odpowiedzi na zapytanie.

Odbiorcy danych i transfer

Twoje dane – w tym adres IP i inne identyfikatory – mogą być gromadzone za pośrednictwem plików cookie lub podobnych technologii. Część danych jest zbierana automatycznie i może być ograniczona poprzez ustawienia cookies w przeglądarce. Przetwarzanie danych w innym zakresie (poza niezbędnymi cookies) jest dobrowolne.

Dane mogą być przekazywane zaufanym podmiotom współpracującym z Maikon, m.in.:

• dostawcom usług hostingowych i IT,
• operatorom systemów analitycznych i reklamowych (np. Google, Meta),
• firmom wspierającym marketing i komunikację (newslettery, integracje),
• dostawcom narzędzi do kalendarza i komunikacji online (np. Google Meet, Zoom).

W przypadku przekazywania danych do państw trzecich (poza EOG) zapewnimy odpowiednie mechanizmy ochrony. Co do zasady nie przetwarzamy danych poza EOG, jednak właściciele narzędzi analitycznych/marketingowych (w szczególności Google) mogą przetwarzać dane na serwerach w USA. W takich przypadkach przetwarzanie odbywa się na zasadach określonych przez właścicieli tych narzędzi.

Okres przechowywania danych

• przez okres niezbędny do realizacji celu (np. kontakt, przygotowanie oferty),
• do czasu cofnięcia zgody (w przypadku marketingu),
• przez czas wymagany przepisami lub do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Zautomatyzowane przetwarzanie i profilowanie

W ramach usług (np. chatboty, voiceboty) może dochodzić do częściowo zautomatyzowanego przetwarzania. Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w oparciu o automatyzację, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne. W celu ochrony przed spamem komentarze mogą być filtrowane przez systemy zabezpieczające (np. CAPTCHA, systemy antyspamowe).

Twoje prawa

Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać informację o przetwarzaniu oraz kopię danych.

Prawo do sprostowania

Masz prawo do niezwłocznego sprostowania/uzupełnienia danych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania, m.in. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub wniesiesz sprzeciw.

Prawo do usunięcia

Możesz żądać usunięcia danych, o ile ich utrzymywanie nie jest niezbędne z przyczyn prawnych lub do obrony roszczeń.

Prawo do informacji

W razie sprostowania/usunięcia/ograniczenia przetwarzania poinformujemy odbiorców danych, o ile nie wymaga to nieproporcjonalnego wysiłku.

Prawo do przenoszenia danych

Możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi – gdy podstawą przetwarzania jest zgoda lub umowa.

Prawo do sprzeciwu

Gdy przetwarzamy dane na podstawie uzasadnionego interesu, możesz wnieść sprzeciw w dowolnym czasie.

Prawo do wycofania zgody

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili (ze skutkiem na przyszłość) – napisz do nas: bok@maikon.io.

Prawo do skargi

Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami – postaramy się wyjaśnić sprawę.

Rozpatrzenie wniosku

Na wniosek odpowiadamy w terminie do 1 miesiąca; w razie konieczności przedłużenia – poinformujemy o przyczynach. Odpowiedzi udzielamy kanałem, którym złożono wniosek (e‑mail/list), chyba że wskażesz inaczej.

CZ. II – Narzędzia analityczne i marketingowe

Google Analytics i Google Tag Manager

Korzystamy z Google Analytics oraz Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Możesz zapobiec rejestrowaniu danych przez Google oraz przetwarzaniu tych danych przez Google zgodnie z instrukcjami udostępnianymi przez tego dostawcę.

Google Tag Manager służy do zarządzania tagami na stronie (np. śledzenie przewijania, czasu na stronie). Ułatwia wdrażanie i utrzymanie tagów bez modyfikacji kodu źródłowego.

Facebook (Meta) Pixel

Korzystamy z narzędzi marketingowych Facebook (Meta Platforms Ireland). Pixel rejestruje zdarzenia w naszym Serwisie. Dane są dla nas anonimowe; Facebook może łączyć je z innymi informacjami i używać dla własnych celów – szczegóły w polityce prywatności Facebooka. Ustawieniami prywatności zarządzasz w swoim koncie.

LinkedIn Pixel

Wykorzystujemy piksel LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company) do lepszego planowania działań reklamowych i analiz ruchu z tego kanału.

Google Ads

Stosujemy tagi śledzenia konwersji Google Ads. Informacje o interakcjach są szyfrowane i wykorzystywane do dopasowania konwersji do kont Google.

Informacje zbierane przez narzędzia analityczne służą nam do pozyskania statystyk i są przetwarzane w sposób, który nie pozwala nam bezpośrednio zidentyfikować konkretnego Użytkownika.

CZ. III – Przetwarzanie danych dla ofert i współpracy

Jeśli kontaktujesz się z nami w celu uzyskania oferty lub nawiązania współpracy (telefonicznie, e‑mailowo, poprzez formularze), przetwarzamy dane w celu odpowiedzi, przedstawienia oferty i prowadzenia rozmów/negocjacji. Jeżeli pozyskaliśmy Twoje dane z publicznie dostępnych źródeł (np. LinkedIn, strony firmowe), przetwarzamy je w celu nawiązania kontaktu i sprawdzenia zainteresowania współpracą.

Podstawy prawne

• zgoda – gdy kierujesz do nas zapytanie (formularze, e‑mail, telefon),
• działania przed zawarciem umowy – przedstawienie oferty i komunikacja,
• uzasadniony interes – kontakt na podstawie danych z publicznych źródeł oraz badanie satysfakcji.

Czas przetwarzania

• do czasu wycofania zgody,
• w zakresie czynności zmierzających do zawarcia umowy – przez czas rozmów/negocjacji,
• w przypadku uzasadnionego interesu – do czasu wniesienia sprzeciwu; dane z publicznych źródeł maks. 3 miesiące dla celu pierwszego kontaktu,
• w przypadku zgody na przyszłe oferty – do czasu jej wycofania.

Odbiorca danych: Administrator.

Charakter podania danych: dobrowolny, ale niezbędny do udzielenia odpowiedzi lub zawarcia umowy.

Inne informacje: brak zautomatyzowanego podejmowania decyzji i brak przetwarzania poza EOG przez Administratora.

CZ. IV – Marketing bezpośredni (newsletter)

Jeżeli wyrazisz zgodę (checkbox, formularz), przetwarzamy Twoje dane, aby przekazywać informacje handlowe (usługi, produkty, wydarzenia) i prowadzić marketing bezpośredni.

Podstawy prawne

• zgoda – na wybraną formę kontaktu (e‑mail, telefon),
• uzasadniony interes – utrzymywanie relacji biznesowych.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie: bok@maikon.io.

Okres przetwarzania

Do czasu wycofania zgody albo złożenia sprzeciwu (dla uzasadnionego interesu).

Odbiorcy

Zaufani podwykonawcy wspierający wysyłki masowe (np. MailerLite).

Charakter podania danych: w pełni dobrowolny. Inne informacje: brak automatycznego profilowania i brak przetwarzania poza EOG przez Administratora.

CZ. V – Działania w social mediach

Przetwarzamy dane w związku z prowadzeniem profili na LinkedIn, Facebook, Instagram i YouTube: informujemy o naszej aktywności, promujemy wydarzenia, produkty i usługi oraz komunikujemy się poprzez funkcje tych serwisów.

Administratorzy platform rejestrują Twoją aktywność (cookies, podobne technologie) i udostępniają nam zbiorcze statystyki (zainteresowania, demografia). Zakres i cele przetwarzania w ramach platform definiują ich właściciele.

Podstawa prawna: nasz uzasadniony interes – promocja marki i budowa społeczności.

Okres przetwarzania

• treści opublikowane na profilach – bezterminowo (do czasu usunięcia przez Ciebie),
• korespondencja bezpośrednia – planowo 3–6 lat od ostatniego kontaktu.

Dane mogą być dostępne globalnie ze względu na publiczny charakter platform. Zasady przetwarzania określają właściwe serwisy społecznościowe.

CZ. VI – Zasady korzystania z bloga

1. Użytkownik może dodawać komentarze pod wybranymi wpisami. Dodając komentarz, potwierdza prawdziwość danych, wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celu publikacji i moderacji oraz zobowiązuje się do niepublikowania treści obraźliwych, reklamowych lub sprzecznych z prawem.
2. Administrator zastrzega prawo do edycji, skracania lub usunięcia komentarza naruszającego zasady.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie informacji, treści czy grafik bez zgody jest zabronione.

CZ. VII – Pliki cookies

Pliki cookie oraz podobne technologie nie służą do identyfikacji Użytkownika i same w sobie nie ustalają tożsamości. W połączeniu z innymi identyfikatorami mogą jednak stanowić dane osobowe.

Cel przetwarzania

Świadczenie usług drogą elektroniczną (udostępnianie treści Serwisu) oraz cele analityczne, marketingowe i statystyczne. Mechanizm cookies możesz wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Dalsze korzystanie z Serwisu bez zmian ustawień oznacza zgodę na zapisywanie cookies w pamięci urządzenia.

Podstawy prawne

• niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (funkcjonowanie Serwisu),
• uzasadniony interes Administratora – zapewnienie prawidłowego działania Serwisu,
• Twoja zgoda – dla analityki/statystyki/marketingu (wyrażana w panelu zgód, np. Cookiebot).

Odbiorcy

Dostawcy usług IT (hosting, poczta) oraz dostawcy narzędzi statystycznych, analitycznych i marketingowych.

Jakie cookies stosujemy?

Niezbędne – konieczne do działania Serwisu (zwykle sesyjne; wyjątkiem mogą być cookies zapamiętujące akceptację polityk). Nie zbierają danych osobowych.

Pozostałe – reklamowe, preferencyjne, analityczne – zwiększające efektywność działań marketingowych. Aktualny wykaz znajdziesz w panelu „Ustawienia plików cookie” widocznym w lewym dolnym rogu Serwisu.

Zarządzanie cookies

Ustawienia cookies możesz zmienić w swojej przeglądarce (w tym całkowicie je zablokować – może to jednak wpływać na działanie strony). Wyłączenie/usunięcie cookies dotyczy wyłącznie używanej przeglądarki – w innych przeglądarkach należy powtórzyć czynność.

CZ. VIII – Dodatkowe informacje

Własność intelektualna

1. Materiały w Serwisie (teksty, grafiki, logo, layout, rozwiązania technologiczne) są chronione prawem autorskim i należą do Maikon lub są używane na podstawie licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

Odpowiedzialność

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie informacji w Serwisie.
2. Nie gwarantujemy ciągłości działania ani pełnej zgodności z każdym urządzeniem Użytkownika.
3. Zakazane jest dostarczanie treści niezgodnych z prawem lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.

CZ. IX – Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Zastrzegamy prawo do zmiany Polityki Prywatności; aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie www.maikon.io i obowiązuje na przyszłość.