Asystent głosowy AI, który odbiera każdy telefon 24/7
Asystent głosowy AI (voicebot) to program, który odbiera i prowadzi rozmowy telefoniczne naturalnym głosem, rozumie po co dzwoni rozmówca, zakłada sprawę i pilne przekazuje człowiekowi. W Maikon nazywamy go AI Recepcja 24/7: odbiera połączenia całą dobę, także po godzinach, i nie pozwala stracić klienta przez nieodebrany telefon.
Od telefonu do gotowej sprawy w panelu
Odbiera połączenie
Asystent odbiera od pierwszego sygnału, 24/7, także po godzinach i w weekendy. Bez kolejek.
Rozumie intencję
Mówisz normalnie, nie wybierasz tonów. Asystent rozpoznaje, po co dzwonisz, i pyta tylko o potrzebne dane.
Zakłada sprawę
Zapisuje zgłoszenie, umawia termin albo przyjmuje rezerwację i nadaje sprawie status.
Eskaluje pilne
Sprawy pilne i nietypowe natychmiast przekazuje do człowieka. Decyzje zostają po Twojej stronie.
Potwierdza SMS
Rozmówca dostaje potwierdzenie z terminem albo numerem sprawy, żeby wiedział, że ruszyła.
Panel i raport
Każda rozmowa ma nagranie, transkrypt i status. Integracja z CRM, kalendarzem i e-commerce.
Asystent głosowy AI a call center, IVR i poczta głosowa
Kiedy voicebot ma sens, a kiedy lepiej zostać przy człowieku. Najważniejsze różnice w jednym miejscu.
| Asystent głosowy AI (voicebot) | Call center / recepcja | IVR (menu tonowe) | Poczta głosowa | |
|---|---|---|---|---|
| Dostępność | 24/7, też po godzinach | godziny pracy | 24/7 | 24/7 |
| Czas odebrania | poniżej sekundy | kolejka | natychmiast | natychmiast |
| Rozumie naturalną mowę | tak, rozpoznaje intencję | tak | nie, tylko wybór tonów | nie |
| Zakłada sprawę i zbiera dane | tak, automatycznie | zależy od osoby | nie | nie, tylko nagranie |
| Nagranie, transkrypt, status | tak, w panelu | rzadko | nie | samo nagranie |
| Eskalacja pilnych do człowieka | tak | tak | ograniczona | nie |
| Koszt | od 1 900 zł netto/mc | etat lub zespół | niski, ale prymitywny | brak, ale bierny |
| Skalowanie w szczycie | natychmiast | rekrutacja | ograniczone | brak obsługi |
Kiedy wybrać asystenta głosowego AI: gdy tracisz połączenia po godzinach albo w szczycie, dużo rozmów jest powtarzalnych (rezerwacje, zgłoszenia, statusy, umawianie wizyt), a chcesz pełny rejestr rozmów i szybką reakcję bez powiększania zespołu.
Kiedy zostać przy człowieku: przy rozmowach doradczych, negocjacjach i sprawach wrażliwych. Dlatego asystent przejmuje pierwszą warstwę kontaktu, a trudne sprawy od razu przekazuje konsultantowi.
Ile kosztuje asystent głosowy dla firm
Asystent głosowy AI rozliczany jest zwykle w modelu abonamentowym, a koszt zależy od liczby połączeń i zakresu obsługi. W Maikon zaczynamy od pilotażu, żeby sprawdzić efekt na realnym ruchu, zanim zdecydujesz o stałej współpracy.
Pilotaż 30 dni: 1 500 zł netto. Wdrożenie: od 6 000 zł netto. Abonament: od 1 900 zł netto miesięcznie. Dokładną wycenę ustalamy po krótkim przeglądzie. W praktyce asystent kosztuje ułamek etatu recepcji albo zespołu call center, a działa całą dobę.
Asystent głosowy AI według branży
Ten sam asystent, inny scenariusz rozmowy i zasady eskalacji. Wybierz branżę i zobacz, jak działa u Ciebie.
Najczęstsze pytania o asystenta głosowego AI
Co to jest asystent głosowy AI?
Ile kosztuje asystent głosowy dla firm?
Czym asystent głosowy różni się od IVR?
Czy asystent głosowy zastąpi pracownika?
Dla jakich firm sprawdza się asystent głosowy AI?
Czy rozmowy są nagrywane i zgodne z RODO?
Zostaw numer, oddzwonimy
Pokażemy, jak asystent głosowy odbiera telefony w Twojej firmie. Bez zobowiązań.
Przetestuj asystenta głosowego na swoich telefonach
Pokażemy, jak asystent odbiera połączenie, zakłada sprawę i kieruje pilne do człowieka. Zaczynamy od pilotażu na realnym ruchu.